Alışdan əvvəl və sonra ən çox soruşulan suallar burada toplanıb. Qısa cavablar; ətraflı şərtlər üçün müvafiq səhifələrə keçid də göstərilir. Cavabı tapmasanız, bizimlə birbaşa əlaqə saxlayın.
Necə sifariş verə bilərəm?
- Kataloqdan seçin. Məhsulu tapın, rəng və ya yaddaş variantını seçin və səbətə əlavə edin.
- Səbəti yoxlayın. Miqdar və məbləği nəzərdən keçirin; sonra checkout-a keçin.
- Məlumatları doldurun. Çatdırılma və ya mağazadan götürməni seçin, əlaqə və ünvan məlumatlarını düzgün yazın, ödəniş üsulunu təsdiqləyin.
Sifariş qəbul olunandan sonra təsdiq və status yeniləmələri əlaqə məlumatlarınıza göndərilir. Hesabınız varsa, sifarişləri «Hesabım» bölməsindən də izləyə bilərsiniz.
Çatdırılma haraya və nə qədər vaxta edilir?
- Bakı və ətraf. Standart çatdırılma adətən 2–5 iş günü ərzindədir. Mümkün olduqda təcili rejimdə 2 saat içində çatdırırıq.
- Digər şəhər və rayonlar. Respublika üzrə çatdırılma mövcuddur; müddət və haqq ünvana görə dəyişir və checkout-da göstərilir.
Müddətlər təxminidir — stok, hava və logistika şəraiti təsir edə bilər. Ətraflı: «Çatdırılma və ödəmə» səhifəsi.
Çatdırılma haqqı necə hesablanır?
- Bakı — pulsuz hədd. 500 AZN-dən yuxarı sifarişlərdə Bakı üzrə standart çatdırılma ödənişsizdir.
- Bakı — həddən aşağı. 500 AZN-dən aşağı sifarişlərdə zona üzrə haqq tətbiq olunur; dəqiq məbləğ sifariş zamanı görünür.
- Mağazadan götürmə. Filialdan təhvil alarkən çatdırılma haqqı yoxdur.
Kampaniyalar müvəqqəti olaraq haqqı dəyişə bilər. Sifarişi təsdiqləməzdən əvvəl səbətdəki yekun məbləği yoxlayın.
Mağazadan götürmə mümkündürmü?
Bəli. Checkout-da «Mağazadan götürmə»ni seçin. Stok təsdiqlənəndən və sifariş hazır olandan sonra sizi məlumatlandırırıq. Ünvan: 28 may küçəsi 69C, Bakı. Şəxsiyyət vəsiqəsi və ya sifariş nömrəsi ilə təhvil almağı asanlaşdırır.
Hansı ödəniş üsulları var?
- Nağd. Yalnız mağazadan götürmə zamanı — uyğun sifarişlərdə. Çatdırılmada nağd yoxdur.
- Bank kartı. Visa və Mastercard ilə onlayn ödəniş.
- Taksit / hissə-hissə. Tərəfdaş bank kartları və hissə-hissə planlar — məhsul səhifəsində və checkout-da aktiv variantlar göstərilir.
Onlayn ödəniş təhlükəsizdirmi?
Bəli. Kart məlumatlarınızı biz saxlamırıq; ödəniş təhlükəsiz ödəniş provayderi vasitəsilə emal olunur. Yalnız rəsmi it-market.org domenindən və ya təsdiqlənmiş ödəniş səhifəsindən ödəyin. Şübhəli keçidlərdə ödəniş etməyin — birbaşa bizimlə yoxlayın.
Taksit və hissə-hissə ödəniş necə işləyir?
- Taksitlə al. Birbank, Tam Kart və ya Leobank taksit kartı ilə məbləği seçdiyiniz müddətə bölürsünüz.
- Hissə-hissə al. Planı öz büdcənizə uyğun qurursunuz; ilkin ödəniş məcburi deyil.
Faiz, komissiya və müddətlər bankın və konkret məhsulun şərtlərinə tabedir. Ətraflı: «Hissə-hissə ödəniş» səhifəsi.
Məhsulu qaytara və ya dəyişə bilərəmmi?
Texniki cəhətdən qüsursuz məhsulu təhvil aldığınız gündən 14 təqvim günü ərzində qaytara və ya dəyişə bilərsiniz — orijinal qablaşdırma, etiketlər və komplekt saxlanılmaqla. Gigiyena məhsulları, açılmış proqram lisenziyaları və bəzi digər kateqoriyalar istisna ola bilər.
Ətraflı şərtlər və addımlar «Geri qaytarma» səhifəsindədir. Qüsurlu məhsul üçün isə zəmanət və qanuni hüquqlarınız ayrıca tətbiq olunur.
Zəmanət necə işləyir?
Satılan məhsullara rəsmi distribütor və ya istehsalçı zəmanəti tətbiq olunur. Müddət və şərtlər məhsul kateqoriyasına görə dəyişir — məhsul səhifəsində və zəmanət sənədlərində göstərilir. Mexaniki zədə, maye düşməsi və ya qeyri-peşəkar təmir adətən zəmanətə daxil deyil.
Ətraflı şərtlər, istisnalar və müraciət addımları «Zəmanət» səhifəsindədir. Qısa yol: qəbz, sifariş nömrəsi və ya zəmanət talonu ilə dəstək komandamıza yazın.
Sifarişimin statusunu necə izləyə bilərəm?
- Bildirişlər. Status dəyişiklikləri SMS, e-poçt və ya digər əlaqə kanalları ilə göndərilə bilər.
- Hesab. Qeydiyyatlı müştərilər sifarişləri «Hesabım» bölməsindən izləyə bilər.
- Dəstək. Sifariş nömrənizi və əlaqə telefonunuzu deyin — operativ yoxlayırıq.
Stokda görünməyən məhsulu ala bilərəmmi?
Kataloqda stok vəziyyəti real vaxtda yenilənir. Məhsul müvəqqəti bitibsə, sifariş mümkün olmaya bilər. Ehtiyacınız kritikdirsə, eyni kateqoriyada alternativlərə baxın və ya stokun yenilənməsi barədə bizimlə danışın — mümkün olduqda sizi məlumatlandırırıq.
Sualınız cavabsız qaldı?
Komandamız sifariş, çatdırılma, ödəniş və zəmanət məsələlərində kömək etməyə hazırdır. Aşağıdakı kanallardan yazın və ya zəng edin — mümkün qədər tez cavab veririk.
- E-poçt: info@it-market.org
- Mobil: +994 51 250 95 85 · +994 51 250 95 86
- Ünvan: 28 may küçəsi 69C, Bakı, Azərbaycan